2.2 综合监控系统

综合监控模块旨在掌握医院各后勤保障机电子系统的安全运行状态，重点包括各机电设备站房和重点设备，重点关注设备运行安全，第一时间掌握其告警问题点等情况。重点监测区域做到各机电设备的全面监测，综合监控系统的建设范围包括本院所有产权内设备，覆盖电专业[9]、水专业、电梯专业[10-11]、医用气体专业[12]、视频监控专业、消防专业等各个专业，但不包括医院医疗相关设备。

综合监控系统能够进行设备分布的可视化展示，将设备监测、监控仪表与可视化管理系统进行关联，实时获取各设备系统（空调、供配电、给排水、医疗气体、电梯等）的运行数据。同时对设备故障进行快速定位与故障原因正向、逆向快速排查，并实现设备与管道运行系统的三维实体效果联动。

作为设备安全管理的核心应用，进行设备监测与告警的相关仪表、仪器，应该按照可视化管理系统的编码体系进行集成，所有监测、监控的仪器、仪表应能够与可视化管理系统的数据库进行实时通讯，自动识别设备告警信号分类信息，并实现视频监控的实时调用。

2.3 能源管理系统

能源管理模块，旨在对全院进行电、水等能源使用的采集、统计、分析。重点监测计量建筑需实现各楼层及楼内各科室或重点区域的分项计量，一般监测建筑计量到建筑总能耗。同时，能源管理模块的所有数据应能与可视化平台进行无缝集成，在可视化管理模型中进行全院能源消耗分布状况、能耗报警的可视化展示。对于院内分类能耗（设备、建筑、医疗、照明等）变化状况进行可视化展示，通过基于可视化与能耗关联的可视化能源管理系统，将集成能耗监测仪表与分区/分部门的能耗对应可视化管理，对能耗告警、能耗与医院环境的联动管理进行可视化监控。

2.4 设备管理系统

设备管理系统旨在建设覆盖全院机电设备的日常检修、巡检、保养和后勤人员日常运维等业务范围的管理系统[13-14]。以设备台账为基础，以工单为主线，以提高维修效率、降低总体维护成本为目标，提供缺陷故障、预防性维护、设备保养[15]等多种模式，实现对设备全生命周期管理，支持设备管理的持续优化[16-17]。

设备管理系统需通过建立一套设备、空间编码标准体系，登记医院空调、医疗气体、电梯、供配电、消防、给排水、洁净空调、气动物流等全类别设备和空间的标准编码，形成设备、空间管理台账，实现对设备的二维码管理。系统提供故障报修，自动派单，工单处理，工单验收，工单评价、工单查询分析等功能，通过可视化与设备管理关联的可视化设备管理系统，将医院所有维修工单建立闭环，报警系统与工单系统关联，实时监控作业维修、报警处置的流程与完成情况，形成报警点位及维修作业在医院的分布状况、维修频次等可视化信息。

3 医院后勤综合管理中心的建设

通过打造了以工单为驱动，以可视化平台为基础的医院后勤综合管理平台，将医院内各后勤管理部门所提供的服务集中到一个统一的对外联系“窗口”，实现一个综合中心解决所有相关问题的目标。同时，为了让平台更好的发挥作用，加强平台与后勤人员的联系密度，建设一个兼具服务受理、系统监控、集中调度、应急处置、综合指挥等多职能、多维度综合管理中心，保证平台项目真正落地。

3.1 服务受理中心

提供电话、微信、APP和系统对接等多个入口，方便临床医护人员快速发起申请。提供人工智能的自动生成工单机制，减少话务员工作量，提升效率。通过业务系统对接，提高一站式服务中心的业务覆盖范围，实现全院的一站式服务。

3.2 系统监控中心

在后勤综合管理平台上实时显示各子系统重要报警信息，出现异常情况时，运维人员可第一时间获取信息，并通过集成平台远程排查，了解设备现场情况。后勤综合管理平台全面记录重要设备的运行参数、运行状态、运行时间及总运行小时数等信息，后勤管理团队定制巡检策略，在故障前兆期发现问题，提早反应时间。长期记录各子系统运行数据、报警记录等信息，并综合对比，便于运维人员定期对机电系统进行全面诊断。

3.3 集中调度中心

建立派单机制，实现同业务多系统之间的协调工作。提供简单、易用的APP端操作功能，方便服务人员接单并开展工作。建立服务评价和整改机制，实现服务的管理闭环。

文章来源：《中国设备工程》 网址: http://www.zgsbgc.cn/qikandaodu/2021/0211/1053.html